随着全球化的不断推进，跨境电商已经成为国际贸易的重要组成部分，为了更好地把握市场脉搏，了解消费者需求，企业需要通过问卷调查来收集数据和信息，以下是一份详细的跨境电商问卷调查问题清单,旨在帮助企业深入理解市场动态和消费者需求。
基本信息收集
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您的性别是？
- 男
- 女
- 其他
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您的年龄段是？
- 18岁以下
- 18-24岁
- 25-34岁
- 35-44岁
- 45岁以上
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您的职业是？
- 学生
- 上班族
- 自由职业者
- 家庭主妇/主夫
- 退休
- 其他
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您的月均收入范围是？
- 3000元以下
- 3000-5000元
- 5001-8000元
- 8001-12000元
- 12001元以上
跨境电商使用经验
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您是否曾经使用过跨境电商平台购买商品？
- 是
- 否
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您通常使用哪些跨境电商平台？
- 亚马逊
- eBay
- AliExpress
- Wish
- 其他（请注明）
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您选择跨境电商平台的主要考虑因素是什么？
- 价格
- 商品种类
- 服务质量
- 物流速度
- 品牌信誉
- 其他（请注明）
购物行为与偏好
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您通常购买哪些类别的商品？
- 服装鞋帽
- 电子产品
- 化妆品
- 食品保健品
- 家居用品
- 书籍音像
- 其他（请注明）
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您在跨境电商平台上的购物频率是？
- 每月1-2次
- 每月3-5次
- 每月6次以上
- 偶尔购买
- 从不购买
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您在跨境电商平台上的平均消费金额是多少？
- 100元以下
- 100-500元
- 501-1000元
- 1001-2000元
- 2001元以上
支付与物流
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您通常使用哪种支付方式进行跨境电商购物？
- 信用卡/借记卡
- PayPal
- 支付宝
- 微信支付
- 货到付款
- 其他（请注明）
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您对跨境电商物流服务的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
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您是否遇到过跨境电商购物中的物流问题？如果有,请描述。
（留空供填写）
售后服务与客户支持
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您是否曾经使用过跨境电商平台的售后服务？
- 是
- 否
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您对跨境电商平台的售后服务满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
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您认为跨境电商平台在客户支持方面有哪些需要改进的地方？
（留空供填写）
市场趋势与消费者需求
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您认为未来跨境电商的发展趋势是什么？
（留空供填写）
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您希望跨境电商平台提供哪些新的服务或功能？
（留空供填写）
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您是否愿意推荐跨境电商平台给您的朋友和家人？
- 非常愿意
- 愿意
- 不确定
- 不愿意
- 非常不愿意
结束语
- 您对跨境电商平台还有哪些建议或意见？
（留空供填写）
通过这份问卷调查，企业可以收集到关于消费者基本信息、购物行为、支付偏好、物流服务满意度、售后服务体验以及市场趋势等多方面的数据，这些信息对于企业制定市场策略、优化产品和服务、提升客户满意度以及预测市场趋势都具有重要的参考价值。
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